Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre POCTLAB.
Aquí están las preguntas que más nos hacen los pacientes sobre POCTLAB, laboratorio clínico en Medellín: cuánto cuestan las pruebas más solicitadas, en cuánto tiempo se entregan los resultados, qué preparación necesitas para cada examen, cómo funciona la toma a domicilio y qué tan confidencial es la atención. Las respuestas las redacta y revisa el equipo técnico de POCTLAB bajo la dirección del microbiólogo Carlos Rodríguez. Si no encuentras tu duda en esta página, escríbenos por WhatsApp al +57 301 626 6827 y te respondemos en horario laboral.
Revisado por Carlos Rodríguez, Microbiólogo y BioanalistaActualizado el
¿Dónde queda POCTLAB y cuántas sedes tiene en Medellín?
POCTLAB tiene tres sedes en Medellín: Torre Salud (Calle 19a # 44-25, Consultorio 1514, Torre Salud y Servicios), Estadio y San Javier (Carrera 99 # 43-44, Centro Médico San Javier, diagonal a la Iglesia Nuestra Señora del Carmen). También ofrece toma de muestras a domicilio en Medellín y el área metropolitana.
¿Cuál es el horario de atención del laboratorio?
Atendemos Lunes a viernes: 6:00 a.m. — 5:00 p.m.. Sábados: 6:00 a.m. — 12:00 m.. Domingos y festivos cerrado. La toma a domicilio se agenda con mínimo 12 horas de anticipación.
¿Cuánto cuesta una prueba de VIH en Medellín?
La prueba de VIH individual en POCTLAB cuesta COP $63.000. También está disponible dentro de paquetes ITS: BÁSICO 3 pruebas ($136.800), ESPECIAL 5 pruebas ($278.000), COMPLETO 11 pruebas ($495.000) y PREMIUM 12 pruebas ($595.000), todos con descuentos del 5% al 15%. Atención 100% confidencial.
¿Cuánto demoran los resultados de los exámenes?
La mayoría de exámenes están disponibles entre 24 y 48 horas hábiles. Algunas pruebas especializadas (cultivos microbiológicos, NGS oncológico, paternidad por ADN) pueden tomar de 3 a 10 días según el tipo. Se entregan por portal online y email.
¿Necesito ayuno para hacerme un examen de sangre?
Depende del examen. Para perfil lipídico, glucosa en ayunas e insulina se recomienda ayuno de 8 a 12 horas. Para hemograma, perfil tiroideo, hormonas sexuales y la mayoría de pruebas serológicas no es necesario. Al agendar te confirmamos la preparación específica.
¿Hacen exámenes a domicilio en Medellín?
Sí. Ofrecemos toma de muestras a domicilio en Medellín y área metropolitana (Envigado, Sabaneta, Itagüí, Bello, La Estrella). El servicio se agenda con al menos 12 horas de anticipación por WhatsApp +57 301 626 6827 o desde /domicilio.
¿Las pruebas de ITS son confidenciales?
Sí, totalmente. POCTLAB maneja un protocolo de confidencialidad para todas las pruebas de salud sexual. No compartimos resultados con terceros y la atención puede ser presencial en sede privada o a domicilio. Los resultados llegan a tu email personal con acceso protegido.
¿Hacen pruebas de paternidad por ADN con validez legal?
Sí. POCTLAB ofrece prueba de paternidad por ADN en dos modalidades: con valor legal (cadena de custodia documentada, válida en procesos judiciales) y opción informativa privada. Ambas con laboratorio acreditado y acompañamiento durante todo el proceso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Efectivo, tarjeta de crédito y tarjeta débito en sede. Para domicilio también se puede pagar por transferencia o Nequi al agendar.
¿Cómo agendo un examen?
Tres opciones: 1) WhatsApp +57 301 626 6827 (más rápido), 2) llamada al +57 301 626 6827 o +57 304 403 6391, 3) email info@poctlab.com. Para domicilio agenda con mínimo 12 horas de anticipación.
¿Atienden a empresas con convenios?
Sí. POCTLAB tiene convenios con empresas para tamizajes ocupacionales, chequeos ejecutivos y exámenes de ingreso. Solicita una propuesta desde /empresas o por email a info@poctlab.com.
¿Qué tecnología usan para procesar las muestras?
Equipos automatizados de marcas líderes: Abbott, Sysmex, Beckman Coulter, Mindray y SD Biosensor. Cada resultado pasa doble verificación: validación analítica del equipo más relectura por profesional bioanalista antes de entrega.